“感谢你们了，有了你们的帮助让我在这么短的时间内就可以进行装修了！真正解决了我的燃眉之急，住建服务让我感受到了温暖！”李大姐激动地说道。

近日，在便民中心住建窗口来了一位群众李大姐。因儿子结婚现急需对房屋进行装修，住建局前台人员热情接待并对有关资料进行了核对，发现房屋产权人不是本人而是大姐的儿子，针对此类情况必须办理委托办理书。李大姐得知后，满脸的焦急说：“这可怎么办？我认字不多，申报有关资料是我儿子准备好的，因为他临时有事，今天办不了又要耽误事了！”工作人员耐心安慰后，用微信与房屋产权人进行沟通，通过视频方式全程记录委托办理全过程并以书面形式发至邮箱。在当天下午住建工作人员上门对房屋进行现场勘察，第二天上午李大姐就在窗口领取了住宅房屋装饰装修工程申报登记表。真正做到了群众利益无小事，点点滴滴暖人心。

服务无止境，润物细无声。青云谱区住建局始终立足岗位实际，聚焦为企业、群众提供更加贴心便捷的服务，变“被动服务”为“主动服务”，对有困难的企业和群众全程帮办、代办相关申报业务，以真心换真情赢得群众好评，奋力营造高效的政务服务环境。

“真是太感谢你们了，在资料还不齐全的情况下，三天时间就为我们办理好了装饰施工许可证，真正让我们企业经营安心省心!”拿到刚刚办好的装饰施工许可证后，江西云林山水酒店有限公司股东唐文霞由衷说道，并送来了一面印有“营商环境有力度 住建服务有温度”的锦旗，感谢区住建局在办理非住宅装饰装修和施工许可申报审核中为企业排忧解难、服务周到、办事高效。

这只是区住建局服务企业、服务百姓的一个缩影，也是一种工作常态，始终践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以“小窗口”服务“大民生”、“小细节”推动“大满意”为目标，在现有的工作机制上，继续强化工作创新意识，精简企业申报材料，启动容缺办理模式，主动靠前服务提前做好审批准备工作，并由专人指导，最大限度提升办事效率，提升企业和群众满意度，让政务服务更有“速度、温度、高度”。去年，共办理了非住宅装饰装修108个，住宅装饰装修3个，施工许可证16件，实现零超时、零投诉，群众满意率99%以上，未出现一起有效投诉，受到了服务对象的充分肯定。

接下来，区住建局将持续优化审批服务，为优化营商环境“住”入新动能，提升审批效能与审批服务，真正打通企业和群众服务的“最后一公里”