“谢谢你们的暖心服务……”。近日，城南公租房北区承租户龚女士来到公租房物业前台，将一面绣有“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”的锦旗送到昌南物业公司城南北区物管处工作人员的手中，对她们的贴心服务深表谢意，她说：“感谢你们提醒我可以重新年审，真的减轻了我家很大一部分的生活压力。”

城南廉租房北区于2015年开始办理入住，小区里低收入人群、低保户和残疾人众多。龚女士一家自2016年办理入住起的租金就一直是按承租合同上高收入标准缴费的。今年龚女士来缴新一年费用时，物管处主任熊玉兰告知她：“旧合同已经到期，可以去区住建局的住房保障部门重新提交银行收入流水等年审材料，如果变更为中低收入后就不用缴纳高额的费用了。”住房保障部门的工作人员根据龚女士提供的年审材料给她重新签订合同、开具租金变更说明，由城南公租房北区物管处退还了龚女士自2022年12月起累计25个月的租金差额，为该户家庭解决了后顾之忧。

接下来，区住建局将一如既往，坚守为民服务初心，用高度负责的态度提升服务水平，真正把群众的需求放在首位，为更多有需要的人提供细致周到的服务，让他们在公租房找到“家”的归属感。