为推动“项目为先、实干奋进，争分夺秒拼经济”作风提升年活动落地见效，持续擦亮“青松办”政务服务品牌和深化“勤廉窗口”建设，青云谱区政数局聚焦特殊群体“急难愁盼”的个性需求事项，创新办理方式，拓展服务内容，主动把服务送到群众心坎上，实现从“坐等服务”到“跑动服务”的转变，助推青云谱区营商环境再升级。

难事帮办 志愿者帮“跑腿”

9月15日，来青云谱区市民中心办理业务的王先生，热情的为我中心窗口工作人员点赞。申请人王先生到三楼窗口来办理装饰施工许可证，因为第一次申报，不清楚情况非常着急，窗口“帮代办”工作人员第一时间为该申请人现场理顺、整理相关材料，提供全程“帮办、代办”服务，十几分钟就完成了整个申请流程。整个办事过程真正做到“热心接待、耐心解答、细心办理、暖心服务”。

大事快办 让群众少“跑腿”

“递交材料后不到2个小时就办好了，还免费刻了4枚印章，真是太棒了！”7月19日，居民胡承瑞到青云谱区市民中心大厅申请企业开办，在体验到快捷免费的办事流程后赞叹，我区政务服务“效率高”，让群众办事“少跑腿”。

小事代办 让群众不“跑路”

养老保险认证工作开始后，张大爷打电话至青云谱区市民中心询问道：“我需要进行养老待遇领取资格确认，但我孙子在家时用手机认证失败了，应该怎么处理呢？”政务大厅工作人员立即就老人的具体情况进行了询问，得知老人已满90周岁，居住在南昌市青云谱区城南村。在了解问题细节后，立即安排青松办“帮代办”工作人员前往老人家开展上门认证服务，当日老人就顺利领取到了次月的养老金和补发的养老金，贴心的服务让老人甚是感动，连连道谢。

以上案例仅仅是青云谱区市民服务中心政务大厅帮办代办队伍日常工作的一个缩影，为首次来大厅和找不着头绪的办事群众耐心做引导，提供全程帮办代办服务,按需为群众提供咨询办、指导办、全程办、针对行动不便的群众提供上门服务,“办事有速度、服务有温度”不是一句简单的口号，而是真正践行到了每一天的实际工作中。

下一步,青云谱区政数局将继续优化帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处，成在细处，持续提升“青松办”帮代办服务水平,为企业和群众营造一个舒心便捷的办事环境。