打造政务大厅“暖文化”，跑出便民利民“加速度”。青云谱区政数局坚定“竭诚竭心竭力”的服务理念，从优化服务制度、关心残障人士、融入文明城市创建等各个角度，倾力打造“有爱有暖，浓情浓意”的文化，以文化“软实力”，提升爱心政务大厅的“硬实力”！

以“制度促治理”，增强政务大厅“时时处处”的服务效力。环境是我们的“门面”，是给人最直观的印象。青云谱区政数局，全面营造温馨、整洁、舒适的“软环境”，切实以文化建设服务战略发展。大力推行“进门一杯水”服务制度，完善便民服务箱、便民药箱、雨伞收纳箱等服务细节，提供“老弱病残孕优先办理”等，不断增添服务温度，青云谱区政数局口碑也以“一传十，十传百”的速度迅速建立，群众好评明显提升。

以“真心留真情”，增强残障人士“宾至如归”的服务享受。对于很多老人和残障人士来说，一级台阶就像一座无法逾越的高山，每次出门都要经历莫大的考验，作为对外服务的窗口单位，青云谱区政数局按照区“创文创卫”无障碍环境建设的要求和规范，把深化助残服务举措、完善无障碍设施建设工作已纳入我局重要民生实事之一，为前来办理事务的残障人士提供优质的便民利民服务。目前，无障碍通道、无障碍电梯、无障碍停车位、无障碍厕位均已配备到位。无障碍通道及停车位由保安实时看管监护，确保无占用、堵塞、封闭现象；无障碍厕位完好，配备双侧扶手，保洁及时。同时，青云谱区政数局以打造“青松办”政务服务品牌的契机，组建一支涵盖三级的帮办代办队伍，构建了区、镇（街道）、村(社区)三级政务服务帮办代办联动运行流程，为老、弱、病、残等特殊群体和企业开展“点对点”“多对一”的帮办代办服务和线下事项办理的政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理等服务，基本实现了在家门口就能把事情办得妥妥帖帖，赢得了广大人民群众的一致点赞。

以“文明强服务”，筑牢广大职工“心怀大我”的服务理念。以创建文明城市为抓手，组织工作人员常态化开展文明创建志愿服务活动，志愿者们身穿红色马甲，深入社区一线，为创建干净整洁的生活和工作环境贡献积极力量。年初以来，发动40余名职工，开展除积冰、扫落叶、清垃圾、种绿植等专项行动20余场，清理积雪及生活垃圾，以干净整洁的环境让社区居民住的舒心。

日月开新元，万象启新篇。迈向新一年的发展征程，青云谱区政数局将坚定“以人为本”理念毫不动摇，拿出“时不我待、只争朝夕”的干劲，持之以恒建设“有爱有暖，浓情浓意”家文化，以高品质职工文化打造“爱心政务大厅”，不断书写更加出彩的“时代答卷”！