为了加强我区政务公开投诉工作，发挥监督检查作用，特制定以下制度：

一、工作内容

1、受理基层单位和人民群众对各街道办事处、区政府各部门、区直各单位的举报和投诉。

2、对政务公开投诉情况进行查处。

3、其他涉及政务公开工作的事项。

二、工作权限

1、要求被投诉单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料、财务账目及其有关材料，并就被投诉问题作出解释和说明；要求与被投诉单位和个人及相关单位和个人协助、配合投诉调查。

2、责成被投诉单位和人员停止违反国家法律、法规和政府决定、命令的行为。

3、责成有关单位和人员纠正违反政务建设有关规定的行为，并对其行为造成的损失采取必要的补救措施。

4、对违反政务建设有关规定的单位给予通报批评；对违反政务建设的人员给予诫勉教育或政务告诫的处理。

三、政务投诉对象、范围

对各单位其工作人员有下列情形之一的投诉和举报：

1、对符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办，互相扯皮推诿的。

2、不履行或不正确履行职责，给管理服务对象造成延误办事时限或造成损失的。

3、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的。

4、工作作风粗暴恶劣，违反工作纪律，造成不良影响的。

5、刁难、打击报复举报人的。

6、违反规定乱罚款、乱摊派、乱集资的。

7、其它失职、渎职行为的。

四、投诉电话、举报信箱

电话：0791-88461693、0791-88462306，举报信箱设在区政府办公楼一楼。

青云谱区政府办

青云谱区监察局