“昨晚扔个垃圾，袋子卡在半空下不去，用力捅了半天，臭水溅了一身。”“一刮风，二楼平台全是漏出来的脏汤，底商的生意都没法做。”在青云谱区徐家坊街道建北社区建苑小区1栋楼道口，几位居民捂着鼻子，你一言我一语地倒着苦水。

这条运行了十余年的垂直垃圾投放管道，曾是广受好评的“便民工程”。然而，长期腐蚀磨损让管道内壁挂满污垢，甚至变形堵塞，垃圾投放不畅、污水渗漏、异味扰民，彻底沦为了小区环境的“污染源”。居民怨声载道，改造呼声日益高涨。

“三有”协商：把“吐槽会”变成“解题会”

“民生事，不能等。”社区党委第一时间将问题上报，并依托南昌市政协“有事多商量、有事好商量、有事会商量”的“三有”基层民主协商机制，在社区党群服务中心召开了一场专题协商会。

参会人员坐满了会议室：居民代表、业主委员会成员、施工方负责人、街道办事处分管领导。社区党委书记开门见山：“今天我们不开‘背靠背’的吐槽会，开‘面对面’的协商会。大家把困难、诉求都摆到桌面上来。”

业主委员会主任率先发言：“我们不是不支持改造，关键是费用怎么出。以前有挂点单位帮忙，现在全靠自己，这笔钱不小。”底商代表也接过话茬：“施工可以，但千万别影响我们做生意。能不能快点干？还有，以后怎么维护，不能换了新的过几年又堵。”

你一言，我一语，三个核心问题逐渐浮出水面：资金来源紧缺、施工方案难定、后续管理缺位。

街道与社区：从“协调员”到“解题人”

就在讨论陷入“谁来买单、谁愿担责”的僵局时，街道办事处相关负责人拿出笔记本，缓缓说道：“资金问题，我们可以分步走。大头的材料和施工费，街道争取从‘民生微实事’专项经费里列支一部分。同时，社区不是有共建资源吗？我们去辖区企业‘化点缘’。”

社区书记紧接着补充：“施工方案不仅要快，还要好。选用加厚耐腐蚀的新管材，以后大家也要爱惜。我建议，改好后大家共同出一点小钱，升级防臭阀门，后续的小修小补也要有个规矩。”

这两条建议像两把钥匙，打开了大家的心结。经过充分协商，改造方案迅速敲定，并明确了“街道出大头、企业帮一点、居民出小钱”的资金共担机制——这正是“三有”协商“有事多商量、有事好商量、有事会商量”的生动实践。

从“站着看”到“一起管”

半个月后，施工队进场。为了减少对商户和居民的影响，施工方避开营业高峰和休息时间。楼栋长和党员志愿者主动当起“监理”，现场查看安全围挡，协调清理施工废料。

“以前觉得这是公家的事，现在街道出大头、企业帮一点、我们出小钱，这管道就像自家买的一样，得护着。”一位曾经担心费用的居民，在看到新管道安装到位后，主动报名加入了楼栋巡查小组。

改造完成后，社区还组织大家修订了《居民公约》，明确垃圾袋装化投放规范，并在一楼设置了加强型垃圾收集箱。

治理成效，映在居民的笑脸上

2026年3月底，建苑小区1栋的垃圾管道焕然一新。加厚的UPVC管道内壁光滑，各楼层加装了自闭挡板，异味和渗漏问题彻底解决。底商老板笑着说：“现在门口没臭味了，生意都好了些。”居民们也感叹：“扔垃圾再也不用担心‘卡脖子’了。”

在随后改造验收“回头看”现场，张大姐感慨：“以前觉得这种老大难问题没人管，现在是社区真牵头、街道真支持、大家真受益。”社区党委书记回应：“‘三有’协商，不是为了推卸责任，而是为了凝聚合力。街道、社区、居民三方坐在一起，心往一处想，就没有解不开的‘疙瘩’。”

从一条堵塞的垃圾管道，到一套多方参与的共治机制；从居民“望着愁”，到党群“齐心干”——建苑小区的这场“管道更新战”，生动印证了一个朴素道理：基层治理，只有把利益兼顾好、把资源整合好，才能真正疏通服务群众的“堵点”。而那条曾经被垃圾“卡”住的管道，如今畅通无阻，正如党群干群之间那条畅通无阻的连心路。