为深入推进政务公开，搭建政民互动“连心桥”，近日，青云谱区人力资源和社会保障局按照2026年区政府开放周活动统一部署，举办了一场别开生面的“人社服务体验日”活动。来自辖区的企业代表和群众代表受邀走进社保经办大厅，通过观摩体验、政策宣讲和座谈交流三个环节，“零距离”感受人社服务的新速度与新温度。

活动首站，代表们在区社保中心工作人员的引导下，实地参观了社保经办窗口，沉浸式体验了以“六个一”为核心的线下综窗通办服务体系。工作人员现场展示了如何通过“一窗受理、一次采集、一套材料、一档管理、一站式服务、一柜台办结”的服务闭环，让办事群众从过去“进多门、跑多窗”变为如今“只进一门、只到一窗”。围绕“高效办成一件事”主题，工作人员还生动讲解了线上“一网通办”渠道，重点推广了“网上办、掌上办”等便民举措，并邀请代表亲自上手操作，体验部分业务从申请到办结的全流程。“以前觉得办社保很复杂，今天体验了才发现，用手机点一点就能轻松搞定，确确实实方便了不少！”一位企业代表在体验后由衷感慨。

    随后的政策宣讲环节紧扣“工伤保障有温度，政策落实见真章”这一主题，采用“资料发放+专业讲解+案例警示”的立体化方式进行。工作人员向每位代表发放了图文并茂的政策宣传折页和工伤预防应急手册，业务骨干则围绕《工伤保险条例》《南昌市补充工伤保险办法》以及待遇支付等核心政策，从参保流程、赔付标准到预防措施进行了系统解读，力求让大家“看得懂、记得住、用得上”。更令代表们印象深刻的是以案说法环节——通过深刻剖析近年来典型工伤事故的成因，算清“经济账”与“安全账”，反复强调规范作业和事前预防的极端重要性。“事后补偿再多，也换不回一个完整的家庭。这次宣讲真正点醒了我们，安全管理必须把重心从‘事后补偿’转向‘事前预防’。”不少企业代表深有感触地表示，回去后要将此次所学转化为企业的实际行动，把工伤预防工作做实做细。

    活动最后一场座谈交流，气氛坦诚而热烈。在全面宣介人社工作推进情况和惠民利企政策举措后，区人社局相关负责人与代表们围坐一堂，请大家围绕工伤保险政策执行、经办服务体验等话题畅所欲言。现场不仅安排了专人详细记录意见建议，对代表们提出的各类困惑和难题，相关科室负责人也逐一作出回应、当场答疑。针对部分需要后续跟进的事项，工作人员当场建立台账，明确责任人与办理时限，公开承诺限时办结，确保件件有落实、事事有回音。这种务实互动的作风，赢得了在场代表的一致认可。

    青云谱区人社局相关负责人表示，此次开放周活动不是终点，而是常态化政民互动的又一新起点。下一步，区人社局将持续深化政务公开，不断丰富互动形式，以更加开放的姿态接受社会监督，让更多惠民利企政策“飞入寻常百姓家”，全力营造和谐共建、优质高效的营商环境与民生保障氛围。