为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法利益，现面向社会各界公开征集物业服务突出问题线索，具体事项公告如下：

一、征集范围

1.住宅小区物业服务质价不符问题

重点整治物业服务企业未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

2.侵占业主公共收益问题

重点整治小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

3.维修资金管理使用不规范问题

重点维修资金建账不规范，侵占、挪用、套取、骗取维修资金。

4.共用设施设备维护不到位问题

重点整治物业服务企业未落实法律法规及合同约定，对小区电梯、消防、供水供电、绿化、健身设施等共用设施设备管理不善、巡查不规范、保养不到位、维修不及时等问题。

5.住宅老旧电梯更新不及时问题

重点整治群众反映强烈、故障频发、存在安全隐患的住宅老旧电梯未及时纳入更新计划，国债支持电梯更新项目推进缓慢等问题。

6.群众反映强烈的其他问题

重点整治物业服务合同终止后企业拒不退出项目；以停水、停电、限门禁、限电梯等方式违法催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；“专业物闹”恶意搅局小区管理；街道社区及相关部门推诿扯皮；物业保安服务违法违规；无故阻挠快递、网约配送人员进小区配送等问题。

二、举报方式

1.举报电话‌：0791--85212038

受理时间：工作日上午 9:00-12:00，下午1:30-5:00

2.来信地址：南昌市青云谱区住房和城乡建设局广州路268号，邮编：330000

3.反映邮箱：qypqcjj@126.com

三、注意事项

反映的问题线索应当实事求是、真实准确、内容具体，不得虚构、夸大、捏造事实，不得借机诬告、陷害他人。鼓励实名提供线索，注明真实姓名、有效联系电话，青云谱区住房和城乡建设局将对提供的线索信息严格保密。