为进一步夯实精神障碍社区康复服务工作基础，提升一线工作人员专业素养和实务服务能力，推动辖区精康服务向规范化、精细化、暖心化方向纵深发展，9月29日，青云谱区民政局组织开展精神障碍社区康复服务专题培训。本次培训特邀上海长宁云桥残疾人服务中心的资深讲师莅临授课，来自全区民政、卫健、残联、各街道（镇）、社区及相关社会组织的40余名一线精康工作人员全程参训。

本次培训紧贴基层精康服务实际痛点与工作难点，聚焦实务操作与能力提升两大核心方向，设置针对性、实用性强的课程体系。培训打破传统单向理论授课模式，采用理论赋能、案例剖析、技巧拆解、经验分享相结合的沉浸式教学形式，围绕精神障碍康复小组实操案例、精康工作核心胜任力框架、高情商沟通倾听与共情技巧三大核心模块展开全方位、深层次讲解，为参训人员带来一场高质量的专业能力提升课程。

培训中，讲师结合大量一线案例，细致拆解精神障碍康复小组的组建模式、服务规范、干预方法、风险防控及成效评估体系，分享常态化小组康复的成熟经验，针对性解答组员参与度低、康复效果不均衡、活动落地难等共性问题，为基层打造特色化、常态化精康小组服务提供了可复制、可落地的实操模板。

在专业能力提升板块，讲师系统解读精康工作核心胜任力框架，从专业认知、服务实操、风险处置、资源联动、职业素养等维度，明确基层精康人员的履职标准与能力要求，引导参训人员找准短板、明晰方向，构建系统化、专业化的服务思维。针对特殊沟通场景，重点讲解高情商沟通、主动倾听与共情技巧，指导工作人员精准捕捉服务对象情绪需求，耐心倾听真实诉求，快速建立信任关系，掌握化解矛盾、安抚情绪的可操作方法，进一步强化“暖心共情、良性沟通是精康服务核心”的理念，帮助一线人员突破沟通壁垒，提升人文服务温度。

下一步，青云谱区民政局将持续聚焦精神障碍社区康复服务提质升级，常态化开展专业化培训、经验交流、实操演练等系列活动，不断建强基层精康服务人才队伍，持续完善社区康复服务体系，以更专业的能力、更暖心的服务，助力精神障碍患者顺利回归家庭、融入社会，切实筑牢民生保障与社会和谐稳定的坚实防线。