青云谱区“三化”模式助推“一呼秒应”改革提速。一是流程重塑，推动办事服务“极简化”。依托南昌市“南事好办”服务平台，于2025年3月15日正式上线“一呼秒应”青云谱专区，将医社保、市场监管等六大领域服务事项由线下窗口整体迁移至“指尖”。组建工作专班，配备专职坐席2名，构建“咨询—辅导—办理”全流程闭环机制，实现“一键呼叫、一对一服务”。自上线以来，专区总办件量达5938件，平均压缩办理时限50%，“一次不跑”成为常态。二是机制重构，推动政务运行“规范化”。建立严格的“咨询—受理—办结—回访”全链条管控体系，确保事事有回音。利用5G低延时特性，将群众咨询等待时间压缩至7秒以内，大幅提升线上申报一次提交成功率。开展专题培训12场次、业务演练20余次，以标准化的服务流程和高效的“秒级响应”，杜绝群众反复跑腿，营造公平透明的政务环境。三是技术赋能，推动智慧供给“精准化”。构建“云端窗口+精准服务+智慧赋能”模式，实现“语音+文字+视频”三维一体交互，打破时空限制。建立“需求感知—精准响应—持续优化”的数据闭环，通过分析用户行为数据反哺服务优化。打造“365天不打烊”在线客服，开展宣传活动20余次，发放资料3000余份，真正将窗口搬到群众掌心，实现“随时随地”的贴心守护。