为进一步推进政务服务管理标准化、规范化，提升文明素养和服务水平，规范服务行为，强化服务意识，优化政务服务“软环境”。7月2日，青云谱区政数局开展政务窗口服务礼仪规范专题培训培训，区政务服务中心大厅全体窗口人员、入驻单位窗口首席代表等60余人参加培训。

良好的政务礼仪是提升服务质效、塑造政务形象的关键。本次培训紧扣窗口工作实际，聚焦严守工作纪律底线、规范窗口服务行为，从政务窗口服务形象优化、沟通技巧的提升，投诉应急处置水平的实战演练等方面，进行了全面而深入的讲解。

为确保培训实效，本次培训采用理论授课、实操讲解、现场演示相结合方式，通过标准示范、动作指导、场景模拟等形式，将礼仪规范转化为可操作、可执行的服务行为。同时，针对日常工作中的问题，分析了各地政务服务窗口的正反典型案例，引导全体参训人员学标准、守规范、精业务、知底线，真正实现以学促改、以训促升。

此次培训既是一次服务能力的“集体充电”，更进一步规范了窗口人员的政务形象和服务水平。接下来，青云谱区政数局将以本次培训为新起点，聚焦人员能力升级，通过常态化培训、情景化考核、标准化服务，配备专业团队对窗口礼仪规范进行常态化指导，以数据为导向倒逼规范落地，并将窗口服务规范落实情况、群众评价、投诉处置成效作为"文明窗口"评选重要依据，确保服务礼仪全员全覆盖、无死角、齐达标。锻造一支政策熟、业务精、响应快、态度优的政务服务队伍，持续擦亮青云谱政务服务品牌，为优化营商环境、推动高质量发展贡献政数力量。