完善一窗搜索检索服务

为破解企业群众在政务服务网查找事项时“找不到、找不准、找不全”的难题，我区依托AI技术赋能政务检索服务，在“南事好办”平台打造统一检索入口，实现政务服务网一站式查询全量办事事项，推动政务检索从关键词匹配向“语义理解”升级。

区政数局组织业务骨干对全区高频事项进行拉网式梳理，将专业规范的办事指南转化为通俗易懂的口语化内容，统一录入AI问答知识库，建立“专业术语—口语表达—业务事项”三级映射关系，确保群众用日常语言也能精准定位所需业务。

自上线以来，“一窗搜索”大幅降低企业群众查找成本，群众无需区分业务板块，输入日常口语诉求即可精准匹配对应业务，检索响应时长压缩至7秒，事项精准匹配率达98%以上。以智能检索简化办事前置环节，切实提升企业群众办事体验，实现“搜得到、问得准、办得快”。