根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级部门关于政府信息公开工作的相关要求，国家税务总局南昌市青云谱区税务局（以下简称我局）编制了2025年政府信息公开工作年度报告。本报告包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，青云谱区税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，以提升政务公开标准化、规范化、信息化水平为目标，持续深化政府信息公开工作，切实保障社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权，为推动区域经济社会高质量发展和构建一流税收营商环境提供了有力支撑。2025年我局公开行政许可事项公示10条，行政处罚事项公示1条，工作动态30条。

（一）主动公开情况

我局严格按照《条例》规定，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和公众关切，不断拓展主动公开的广度和深度。通过青云谱区人民政府门户网站“政府信息公开”专栏、区税务局门户网站、办税服务厅公告栏等多渠道，主动公开主动公开政府信息情况和收到和处理政府信息公开申请情况，对规章、行政规范性文件、行政许可、行政处罚、行政强制、行政事业性收费按时进行公开。

重点公开内容包括：一是机构职能与政策法规。及时公布我局机构设置、主要职责、领导信息及最新税收法律法规、规范性文件及政策解读。二是管理与服务方面。动态公开权责清单、行政执法公示信息（如行政许可、行政处罚结果）、纳税服务规范、办税指南、涉税公告、欠税公告等。三是重点领域信息。加大减税降费政策、深化税收征管改革、优化营商环境举措、“非接触式”办税缴费服务推广等信息的公开力度，制作发布政策图解、动漫、短视频等多样化解读产品。四是税收宣传公开。我局严格按照政务公开工作要求，以政府信息公开平台、系统内外网、外媒平台等媒体为载体，坚持日常宣传与集中宣传相结合，全面推进政务公开工作。

（二）依申请公开情况

2025年我局收到纳税人申请公开事项12条。

（三）政府信息管理情况

我局强化组织保障体系，按照政府信息公开工作要求，及时调整成立了政务公开领导小组，领导小组下设办公室，具体负责此项工作的组织、协调和落实。建立健全政府信息主动公开工作机制和政府信息公开申请受理机制，规范和完善工作流程，明确责任、程序、公开方式和时限要求，明确申请受理、审查、处理、答复等各个环节，严格落实一次性告知制度、首问负责制、限时办结制等制度。修订完善了《青云谱区税务局政府信息公开管理办法》《青云谱区税务局政府信息发布审核制度》等内部规程，确保信息公开各环节有章可循、责任到人。

(四)平台建设情况

我局充分利用信息公开平台，以公开、透明、便捷、及时为原则，明确对内对外两个版块，政府、税务系统两大平台，按照政府和税务系统要求合理运用平台体系，依托信息公开网站，充分发挥平台作用，确保法定主动公开内容全面、准确、及时发布。

线下持续优化办税服务厅政务公开专区功能，提供政府信息查询、信息公开申请受理、政策咨询等服务。通过电子显示屏、公告栏、资料取阅架等方式，公开最新税费政策和办税信息。

（五）监督保障情况

2025年未发生因政务公开不力导致的责任追究事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

2025年度，不断完善政务公开制度体系，持续加大主动公开力度，在规范审核程序、梳理发布平台等方面取得一定成效，但仍有改进空间。公开信息的“实用性”和“可获取性”有待增强。虽然按规定发布了大量信息，但有时未能完全从用户视角出发。信息呈现方式偏于公文格式，查找特定办事指南或解读仍需花费时间。线上线下公开渠道的信息一致性、同步性偶尔存在瑕疵，给部分群众获取信息带来不便。依申请公开工作的“前端服务”和“标准把握”需更精细。对于内容模糊或诉求复杂的申请，主动沟通、引导澄清的力度不足，可能导致后续处理效率不高。在判断信息是否属于公开范围时，对不同类型信息的界定标准把握，需进一步提升精准性和统一性。

（二）改进措施

2025年我局针对以上问题和不足，将重点从以下方面进行改进。

以用户为中心，推动公开信息“好用易用”。建立网站、办税服务厅公告信息发布核对机制，指定专人负责，确保各平台核心信息同步更新、准确一致。在厅内显著位置提供纸质指引或电子索引，方便不同习惯的人群查询。

规范办理流程，促进依申请公开“质效双升”。加强申请前的沟通引导，对于申请内容不明确的，主动通过电话等方式与申请人联系，了解具体需求，做好解释说明，协助其精准提交申请。统一内部审核标准。组织专题学习培训，结合实际案例，进一步明确各类信息（尤其是边界模糊信息）的公开属性判定标准和依据，确保同类型申请处理尺度一致，答复合法合规严谨。完善疑难会商机制。对复杂、敏感的申请，及时启动内部法制、业务部门会商，必要时向上级或相关主管部门请示，确保答复稳妥审慎，降低后续法律风险。

六、其他需要报告的事项

我局无其他需要报告的事项，2025年我局未收取信息处理费。

国家税务总局南昌市青云谱区税务局

     2025年1月16日